Tìm hiểu cách 930 thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin của bạn trong suốt quá trình sử dụng nền tảng tại Việt Nam.
Hiểu rõ dữ liệu nào được thu thập giúp bạn kiểm soát tốt hơn trải nghiệm trên nền tảng 930
Khi bạn tạo tài khoản trên 930, chúng tôi yêu cầu một số thông tin cơ bản như họ tên đầy đủ, địa chỉ email, số điện thoại và ngày sinh nhằm mục đích xác minh danh tính và đảm bảo người dùng đủ điều kiện hợp lệ theo quy định. Thông tin này được sử dụng để thiết lập hồ sơ tài khoản cá nhân và là cơ sở để xử lý các giao dịch nạp rút tiền về sau. Chúng tôi có thể yêu cầu thêm tài liệu xác minh trong quá trình KYC (Know Your Customer) nhằm tuân thủ các quy định phòng chống rửa tiền. Tất cả thông tin đăng ký đều được lưu trữ trong hệ thống bảo mật và chỉ được truy cập bởi nhân sự được ủy quyền. Việc cung cấp thông tin chính xác là điều kiện bắt buộc để sử dụng đầy đủ các tính năng của nền tảng.
Trong quá trình bạn sử dụng nền tảng, hệ thống tự động ghi lại các thông tin kỹ thuật như địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt, thời gian truy cập và các trang bạn đã xem. Dữ liệu hành vi này giúp chúng tôi phân tích xu hướng sử dụng, phát hiện các hoạt động bất thường và cải thiện trải nghiệm người dùng theo hướng cá nhân hóa. Lịch sử cược, kết quả giao dịch và thói quen chơi game cũng được ghi lại nhằm hỗ trợ chương trình chơi có trách nhiệm và cung cấp thống kê cho người dùng. Thông tin này không được chia sẻ với bên thứ ba cho mục đích quảng cáo thương mại bên ngoài. Bạn có quyền yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu hoạt động của mình theo quy trình được mô tả trong phần quyền của người dùng bên dưới.
Để xử lý các giao dịch nạp tiền và rút tiền, chúng tôi thu thập thông tin liên quan đến phương thức thanh toán bạn sử dụng, bao gồm số tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử theo tiêu chuẩn an toàn tài chính Việt Nam. Toàn bộ dữ liệu thanh toán đều được mã hóa theo chuẩn SSL 256-bit trong quá trình truyền tải và lưu trữ theo các nguyên tắc bảo mật tài chính nghiêm ngặt. Chúng tôi không lưu trữ thông tin thẻ tín dụng đầy đủ trên máy chủ của mình; thay vào đó, các dữ liệu nhạy cảm được xử lý qua cổng thanh toán được chứng nhận bảo mật độc lập. Lịch sử giao dịch được lưu giữ để hỗ trợ giải quyết tranh chấp và đáp ứng nghĩa vụ kiểm toán theo yêu cầu pháp lý. Người dùng có thể tra cứu toàn bộ lịch sử giao dịch trong phần quản lý tài khoản cá nhân bất cứ lúc nào.
Khi bạn liên hệ với đội ngũ hỗ trợ qua chat trực tiếp hoặc email, nội dung trao đổi sẽ được ghi lại nhằm mục đích kiểm soát chất lượng dịch vụ và hỗ trợ giải quyết các vấn đề về sau. Thông tin phản hồi, khiếu nại và yêu cầu hỗ trợ giúp chúng tôi cải thiện liên tục quy trình phục vụ khách hàng tại thị trường Việt Nam. Dữ liệu liên lạc chỉ được lưu trữ trong thời hạn cần thiết theo quy định nội bộ và không được sử dụng vào mục đích tiếp thị mà không có sự đồng ý của bạn. Chúng tôi cũng có thể thu thập phản hồi tự nguyện từ các khảo sát người dùng để định hướng phát triển tính năng mới. Mọi thông tin liên lạc đều được bảo mật và không được tiết lộ cho bên thứ ba ngoài phạm vi quy định trong chính sách này.
930 chỉ sử dụng dữ liệu người dùng cho các mục đích hợp lệ, minh bạch và được thông báo rõ ràng
Dữ liệu người dùng là nền tảng để 930 vận hành các tính năng cốt lõi của nền tảng như xử lý đặt cược, quản lý tài khoản, phân phối khuyến mãi và cá nhân hóa nội dung hiển thị. Chúng tôi phân tích hành vi sử dụng tổng hợp (dưới dạng ẩn danh) để nhận diện điểm cần cải thiện trong giao diện và luồng trải nghiệm người dùng trên cả nền tảng web lẫn mobile. Thông tin kỹ thuật như loại thiết bị và tốc độ kết nối giúp đội ngũ kỹ thuật tối ưu hóa hiệu năng tải trang và giảm thiểu sự cố cho người dùng tại Việt Nam. Dữ liệu lịch sử cược được dùng để tạo báo cáo thống kê cá nhân, giúp bạn theo dõi thói quen chơi game của chính mình. Toàn bộ quá trình xử lý dữ liệu vận hành đều tuân thủ nguyên tắc giảm thiểu dữ liệu – chỉ thu thập những gì thực sự cần thiết.
Một trong những mục đích quan trọng nhất của việc thu thập dữ liệu là bảo vệ tài khoản người dùng trước các mối đe dọa bảo mật như đăng nhập trái phép, giả mạo danh tính hoặc gian lận tài chính. Hệ thống giám sát tự động của chúng tôi phân tích các mẫu hoạt động bất thường theo thời gian thực và kích hoạt cảnh báo khi phát hiện hành vi đáng ngờ. Địa chỉ IP và thông tin thiết bị được dùng để phát hiện các lần đăng nhập từ vị trí lạ và gửi thông báo xác minh đến người dùng ngay lập tức. Dữ liệu giao dịch được kiểm tra liên tục để phát hiện các giao dịch bất thường có thể liên quan đến rửa tiền hoặc vi phạm điều khoản sử dụng. Mọi trường hợp nghi ngờ vi phạm đều được xử lý bởi đội ngũ bảo mật chuyên trách với quy trình điều tra minh bạch.
Chúng tôi có thể sử dụng địa chỉ email và số điện thoại của bạn để gửi thông báo về các chương trình khuyến mãi mới, cập nhật tính năng hoặc thông tin quan trọng liên quan đến tài khoản. Mọi liên lạc mang tính tiếp thị đều được gửi dựa trên sự đồng ý tự nguyện và bạn có thể hủy đăng ký nhận thông báo bất cứ lúc nào thông qua cài đặt tài khoản hoặc bằng cách liên hệ hỗ trợ. Thông báo dịch vụ bắt buộc – như xác nhận giao dịch, cảnh báo bảo mật hoặc thay đổi chính sách – sẽ được gửi bất kể trạng thái đăng ký tiếp thị của bạn vì đây là thông tin thiết yếu để vận hành tài khoản an toàn. Chúng tôi không bán hoặc cho thuê danh sách liên hệ của người dùng cho bên thứ ba dưới bất kỳ hình thức nào. Tần suất thông báo được kiểm soát hợp lý để không gây phiền toái cho người dùng trong quá trình sử dụng hàng ngày.
Là một nền tảng giải trí trực tuyến hoạt động có trách nhiệm, 930 có nghĩa vụ lưu giữ một số dữ liệu người dùng để đáp ứng yêu cầu pháp lý và quy định của cơ quan có thẩm quyền trong các trường hợp được luật định. Dữ liệu giao dịch tài chính được lưu trữ trong thời hạn tối thiểu theo quy định phòng chống rửa tiền quốc tế áp dụng cho lĩnh vực giải trí trực tuyến. Khi nhận được yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền, chúng tôi có thể cung cấp thông tin theo đúng quy trình pháp lý và sẽ thông báo cho người dùng khi được phép làm vậy. Chúng tôi cũng sử dụng dữ liệu để giải quyết các tranh chấp nội bộ và bảo vệ quyền lợi hợp pháp của cả người dùng lẫn nền tảng. Mọi chia sẻ dữ liệu theo nghĩa vụ pháp lý đều được ghi lại và chỉ thực hiện ở mức tối thiểu cần thiết.
930 tôn trọng quyền kiểm soát dữ liệu của người dùng và cam kết xử lý mọi yêu cầu một cách minh bạch, nhanh chóng
Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đang lưu giữ về bạn. Chúng tôi sẽ cung cấp bản sao dữ liệu trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận yêu cầu hợp lệ. Yêu cầu có thể được gửi qua email hỗ trợ hoặc thông qua hệ thống chat trực tiếp trên nền tảng. Thông tin được cung cấp dưới định dạng dễ đọc và dễ hiểu. Đây là quyền cơ bản của mọi người dùng đã đăng ký tài khoản.
Nếu thông tin cá nhân của bạn không chính xác hoặc đã thay đổi, bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc chỉnh sửa ngay lập tức. Nhiều thông tin có thể được tự cập nhật trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản mà không cần liên hệ hỗ trợ. Đối với thông tin liên quan đến xác minh danh tính, quy trình cập nhật sẽ yêu cầu xác minh bổ sung để đảm bảo tính chính xác. Chúng tôi xử lý yêu cầu chỉnh sửa trong vòng 7 ngày làm việc. Việc giữ thông tin chính xác giúp đảm bảo giao dịch và liên lạc diễn ra suôn sẻ.
Bạn có quyền yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu cá nhân liên quan trong các trường hợp không còn cần thiết hoặc khi bạn rút lại sự đồng ý. Một số dữ liệu tài chính có thể được giữ lại theo nghĩa vụ pháp lý ngay cả sau khi tài khoản bị đóng. Yêu cầu xóa dữ liệu sẽ được xử lý trong vòng 30 ngày sau khi xác minh danh tính. Sau khi xóa, dữ liệu sẽ không thể khôi phục và các quyền lợi tích lũy sẽ bị hủy vĩnh viễn. Hãy cân nhắc kỹ trước khi gửi yêu cầu này.
Trong một số trường hợp, bạn có quyền phản đối việc chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn, đặc biệt liên quan đến hoạt động tiếp thị trực tiếp. Khi nhận được yêu cầu phản đối hợp lệ, chúng tôi sẽ ngừng xử lý dữ liệu đó ngay lập tức trừ khi có lý do pháp lý bắt buộc. Quyền này không áp dụng cho việc xử lý dữ liệu cần thiết để thực hiện hợp đồng dịch vụ đang có hiệu lực. Bạn có thể gửi yêu cầu phản đối qua email hỗ trợ với tiêu đề rõ ràng về nội dung yêu cầu. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 14 ngày làm việc.
Bạn có quyền yêu cầu nhận bản sao dữ liệu cá nhân của mình dưới định dạng có thể đọc được bằng máy để chuyển sang dịch vụ khác nếu muốn. Chúng tôi cung cấp dữ liệu ở định dạng phổ biến như JSON hoặc CSV tùy theo loại thông tin. Yêu cầu chuyển dữ liệu cần được xác minh danh tính trước khi thực hiện vì lý do bảo mật. Thời gian xử lý tối đa là 30 ngày kể từ ngày xác minh thành công. Tính năng này giúp bạn duy trì quyền kiểm soát hoàn toàn đối với dữ liệu của mình.
Bất cứ lúc nào, bạn đều có thể rút lại sự đồng ý đã cung cấp trước đó đối với các hoạt động xử lý dữ liệu không bắt buộc như nhận email tiếp thị hoặc phân tích hành vi cá nhân hóa. Việc rút lại đồng ý không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của các hoạt động xử lý đã diễn ra trước đó. Bạn có thể quản lý tùy chọn đồng ý trong phần cài đặt quyền riêng tư của tài khoản hoặc liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xác nhận và thực hiện thay đổi trong vòng 48 giờ. Rút lại đồng ý tiếp thị không đồng nghĩa với việc bạn không còn nhận được thông báo dịch vụ thiết yếu.
Hạ tầng bảo mật nhiều lớp giúp thông tin người dùng được bảo vệ toàn diện 24/7 trên toàn hệ thống 930
Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ của chúng tôi đều được bảo vệ bằng giao thức TLS 1.3 kết hợp với mã hóa AES-256 cho dữ liệu lưu trữ tĩnh trên máy chủ. Chứng chỉ SSL được cấp bởi tổ chức uy tín và gia hạn tự động để đảm bảo không có gián đoạn trong bảo vệ kết nối. Mật khẩu người dùng không bao giờ được lưu dưới dạng văn bản thuần mà luôn được băm (hash) bằng thuật toán bcrypt với độ khó cao trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu. Dữ liệu nhạy cảm như thông tin tài chính được mã hóa thêm một lớp riêng biệt ngay cả trong nội bộ hệ thống. Toàn bộ khóa mã hóa được quản lý trong hệ thống quản lý khóa chuyên dụng với quyền truy cập hạn chế nghiêm ngặt.
Dữ liệu người dùng được lưu trữ trên các máy chủ đặt trong trung tâm dữ liệu được chứng nhận bảo mật quốc tế với hệ thống tường lửa nhiều lớp và giám sát xâm nhập liên tục. Quyền truy cập vào cơ sở dữ liệu sản xuất được giới hạn chặt chẽ theo nguyên tắc tối thiểu đặc quyền, nghĩa là mỗi nhân viên chỉ có quyền truy cập vào dữ liệu thực sự cần thiết cho công việc của họ. Mọi lần truy cập vào hệ thống dữ liệu đều được ghi nhật ký đầy đủ và được kiểm tra định kỳ bởi đội bảo mật nội bộ. Hệ thống được kiểm thử xâm nhập (penetration testing) định kỳ bởi các chuyên gia bảo mật độc lập để phát hiện và vá lỗ hổng kịp thời. Các bản vá bảo mật được áp dụng trong khung thời gian ưu tiên ngay khi có thông báo từ nhà cung cấp phần mềm.
Nền tảng 930 hỗ trợ xác thực hai yếu tố (2FA) cho tất cả tài khoản, giúp bảo vệ tài khoản ngay cả khi mật khẩu bị lộ do nguyên nhân bên ngoài. Hệ thống giám sát đăng nhập tự động phát hiện các lần đăng nhập từ thiết bị lạ hoặc địa điểm bất thường và gửi cảnh báo tức thì đến email đã đăng ký. Sau một số lần đăng nhập thất bại liên tiếp, tài khoản sẽ tự động bị khóa tạm thời và yêu cầu xác minh bổ sung để mở khóa. Phiên đăng nhập có thời hạn hết hạn tự động để giảm thiểu rủi ro trên các thiết bị dùng chung. Người dùng có thể xem và quản lý danh sách thiết bị đã đăng nhập trong phần bảo mật tài khoản.
Dữ liệu người dùng được sao lưu tự động theo lịch trình hàng ngày vào các vị trí lưu trữ dự phòng được mã hóa riêng biệt về mặt địa lý để đề phòng các sự cố ngoài ý muốn. Kế hoạch phục hồi sau thảm họa (DRP) được kiểm tra thực tế định kỳ để đảm bảo khả năng khôi phục dịch vụ nhanh chóng trong trường hợp xảy ra sự cố nghiêm trọng. Thời gian phục hồi mục tiêu (RTO) được thiết kế để giảm thiểu tối đa thời gian gián đoạn dịch vụ ảnh hưởng đến người dùng. Các bản sao lưu cũng được mã hóa và chỉ có thể truy cập bởi nhân sự được ủy quyền trong các tình huống phục hồi được ghi nhận rõ ràng. Người dùng sẽ được thông báo kịp thời nếu xảy ra bất kỳ sự cố nào ảnh hưởng đến dữ liệu của họ.
Hiểu cách cookie được sử dụng giúp bạn kiểm soát tốt hơn trải nghiệm duyệt web trên nền tảng
Cookie thiết yếu là loại bắt buộc để nền tảng hoạt động đúng chức năng và không thể tắt mà không ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng. Chúng lưu trữ thông tin phiên đăng nhập, tùy chọn ngôn ngữ và trạng thái giỏ cược của bạn trong suốt phiên làm việc. Loại cookie này không thu thập thông tin cá nhân nhận dạng hay theo dõi hành vi duyệt web bên ngoài nền tảng. Chúng chỉ tồn tại trong thời gian phiên làm việc hoặc trong thời hạn ngắn cần thiết để duy trì trạng thái ứng dụng. Không cần sự đồng ý riêng vì đây là điều kiện kỹ thuật tối thiểu để cung cấp dịch vụ.
Cookie phân tích giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng thông qua dữ liệu tổng hợp và ẩn danh, không liên kết với danh tính cá nhân cụ thể. Thông tin thu thập bao gồm các trang được xem nhiều nhất, thời gian trung bình trên trang và các điểm mà người dùng thường gặp khó khăn trong luồng sử dụng. Dữ liệu này được dùng hoàn toàn cho mục đích cải thiện sản phẩm và không được chia sẻ với đối tác quảng cáo bên ngoài. Bạn có thể từ chối loại cookie này mà không ảnh hưởng đến các chức năng cốt lõi của tài khoản. Tùy chọn quản lý cookie có thể được thay đổi trong phần cài đặt quyền riêng tư của trình duyệt hoặc tài khoản.
Chính sách bảo mật này có thể được cập nhật định kỳ để phản ánh các thay đổi trong quy trình vận hành, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến kỹ thuật của nền tảng 930. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo đến người dùng qua email đã đăng ký ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực, trừ trường hợp thay đổi bắt buộc theo yêu cầu pháp lý khẩn cấp. Ngày cập nhật mới nhất luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang chính sách để bạn dễ dàng nhận biết phiên bản đang xem. Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau ngày thay đổi có hiệu lực được coi là chấp nhận chính sách đã cập nhật. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu trước ngày có hiệu lực theo quy trình đã mô tả ở phần quyền của người dùng.
Chúng tôi khuyến khích bạn đọc lại chính sách này định kỳ để luôn nắm được cách dữ liệu của bạn được xử lý. Mọi câu hỏi hoặc thắc mắc liên quan đến chính sách bảo mật đều có thể gửi trực tiếp cho đội hỗ trợ qua kênh chat 24/7 trên nền tảng hoặc qua địa chỉ email hỗ trợ chính thức: [email protected] (chỉ hiển thị dưới dạng văn bản). Đội ngũ bảo mật cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu rõ ràng và đầy đủ thông tin.
Tham gia cùng hàng nghìn người chơi tại Việt Nam đang tận hưởng giải trí có trách nhiệm trên 930 với hệ thống bảo mật đẳng cấp và dịch vụ hỗ trợ tận tâm.